Laudos - Procedimentos
 
Solicitação de laudo
Para encomendar seu laudo é preciso nos enviar, completamente preenchido, o formulário FO-046.
Clique aqui para preencher o FO-046 on line
Form FO-046 on line (English)
A partir do recebimento deste primeiro formulário, estaremos processando seu pedido e daremos andamento às tratativas para finalizar sua solicitação.
 
Tipos de Laudos
Estamos aptos a fornecer os seguintes tipos de laudos:
A: Características Sensoriais, Qualidade Global e Intensidade - Cápsulas.
B: Características Sensoriais e Qualidade Global da Bebida
C: Características Químicas
D: Características Histológicas
E: Características Físicas (Ponto de Torra)
F: Prova da xícara (café verde)
G: Granulometria
H: Umidade (café verde)
I: Classificação de Café Verde conforme COB
 
Envio de Amostras
As amostras devem ser enviadas, via Sedex, em 2 pacotes fechados e lacrados de 250 ou 500 gr (conforme o padrão do cliente) no caso de café torrado e/ou torrado e moído, ou 1 pacote de 1Kg no caso de café verde, para o seguinte endereço:

LAB Carvalhaes
Rua do Comércio, 55 - 8°, 9° e 10° andares
Centro
cep: 11010-141
Santos - SP

Obs: a embalagem de acondicionamento das amostras deve ser em material resistente e impermeável, a fim de evitar que se rasguem, que ocorra mistura de cafés de lotes diferentes ou que se contaminem as amostras com odores estranhos que possam vir a influenciar os resultados da análise.
Amostras inadequadas (rasgadas, contaminadas ou com prazo de validade vencido) não serão aceitas para a realização de ensaios e serão descartadas pelo Laboratório; as amostras de contra-prova, após o prazo determinado pelo laboratório, também serão descartadas pelo laboratório.
Caso o cliente deseje receber as amostras reprovadas ou ensaiadas, deve indicá-lo no campo adequado do formulário, ficando ciente que os custos de transporte das mesmas serão cobrados.
 
Preços
Após o recebimento da solicitação de laudo (formulário FO-046), entraremos em contato (através do telefone ou e-mail indicados no formulário FO-046 preenchido) para fornecer o preço do serviço solicitado.
 
Pagamento
Após o recebimento das amostras para análise e da solicitação de laudo (formulário FO-046), será emitida uma nota fiscal eletrônica em nome da empresa indicada, juntamente com os dados bancários para pagamento por depósito ou transferência bancária. Nosso serviço e a entrega do laudo dependerão da a confirmação deste pagamento.
 
Prazos
O prazo para o envio do laudo, contado a partir das análises da amostra, é de 10 dias úteis para os ensaios A, B, E, F, G, H e I, e de 35 dias úteis para os ensaios C e D.
 
Resultados
Há diversas formas para o recebimento do laudo pronto:
pelo correio, no endereço indicado no formulário de solicitação - FO-046 (neste caso será cobrada uma taxa administrativa no valor de 5% sobre o valor total da cobrança);
on line (neste caso o documento disponibilizado aqui no site, na seção Resultados. Nós enviaremos a você o número do laudo e uma senha secreta que permitirá o login e o download do arquivo em seu computador no formato PDF.
No formulário de solicitação do laudo (FO-046) você deverá indicar como quer receber o resultado.
 
Avaliação
Pedimos uma colaboração especial aos clientes que utilizarem o nosso serviço: que respondam ao nosso formulário, na seção Avaliação.
Sua opinião é muito importante para nós, pois ajuda na otimização de nossos serviços e no esforço continuado para a excelência da empresa, condições para atingirmos o nosso principal objetivo: a sua satisfação.
Agradecemos antecipadamente por sua colaboração.
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